Innovación y compromiso: un viaje personal
Introducción
Desarrollé un acrónimo para representar los valores de nuestra empresa, con el objetivo de motivar a nuestros empleados y comunidades. Creo firmemente que la educación y el apoyo de quienes ayudan a otros a tener éxito son vitales en nuestra búsqueda de la innovación.
Educación y antecedentes personales
La educación adopta diversas formas, y nuestros sistemas escolares se centran en los estudios académicos. Admiro a los profesores que han dedicado su vida a nuestro bienestar. Es importante reconocer que los estudios académicos están orientados a quienes aspiran a convertirse en empleados exitosos, lo que abarca a la mayoría de nosotros en los Estados Unidos. Independientemente de si estamos de acuerdo o no, la mayoría de nosotros hemos experimentado este sistema académico.
En lo personal, no terminé mis estudios de secundaria y dejé de estudiar después de terminar el décimo grado. Sin embargo, obtuve mi GED el mismo año y me sumergí en la educación financiera y el emprendimiento a la edad de 17 años, utilizando mis habilidades académicas en estas empresas. A pesar de enfrentar muchos desafíos, he persistido y me he negado a rendirme. He invertido millones de dólares en varias empresas comerciales y he aprendido lecciones valiosas de cada experiencia.
Lecciones de la experiencia
Repetir las mismas acciones y esperar resultados diferentes es, como se dice, la definición de locura. Para mí, el mayor fracaso es no intentar hacer algo. Entendiendo que muchas personas no comparten abiertamente sus experiencias, decidí compartir mis valiosas lecciones sobre cómo superar los reveses y salir airosos, para el mejoramiento de las generaciones futuras.
Innovación
La letra "I" de mi acrónimo significa "Innovación: ¡mejorar continuamente!". Cuando digo mejorar, me refiero a cada aspecto de tu vida espiritual, personal, física y empresarial. Lograr un equilibrio es crucial, ya que puedes sumergirte en ello durante algún tiempo, pero no para toda la vida, sin dañar otros aspectos de tu vida. A mis 58 años, he pasado 40 años creando empresas. A lo largo de mi trayectoria, me he enfrentado a divorcios, batallas por la custodia de los hijos, quiebras y numerosas demandas.
A partir de estos reveses, he aprendido que tener un coeficiente intelectual financiero fuerte es esencial junto con los estudios académicos. Cada reves requiere una reevaluación de tu mentalidad y el silenciamiento de esa voz interior que te insta a rendirte y conformarte con la mediocridad. Al darte cuenta de que tu mente subconsciente funciona en función de tus creencias arraigadas, debes reescribir constantemente tu historia en tu mente subconsciente para impulsarte hacia adelante. Tu mente subconsciente puede animarte o actuar como tu adversario, y la elección es tuya. No hay nada correcto o incorrecto, solo los resultados que deseas.
Historia personal de disciplina
Cuando tenía unos 12 años, mi tío Mike falleció debido a problemas cardíacos y abuso de drogas. Estaba enfadado con él por lo que consideraba un comportamiento egoísta y canalicé esa ira corriendo 13 kilómetros todas las mañanas antes de ir a la escuela. Nadie tuvo que despertarme ni convencerme de hacerlo; había entrenado mi subconsciente para que lo considerara lo correcto. Esta disciplina me permitió sobresalir en los deportes sin siquiera darme cuenta del poder que tenía mi mentalidad sobre mis logros.
Mi energía negativa se canalizó en energía positiva, de forma muy similar a una batería de automóvil que proporciona cargas tanto positivas como negativas. Al canalizar mis pensamientos la energía negativa en energía positiva, acallé la voz negativa dentro de mí, lo que permitió que emergiera la mentalidad de campeón. Me discipliné para entrenar como campeón mundial, y entrené intensamente, comí bien y convencí a mi mente subconsciente de que yo era el campeón mundial. Cuando entré al ring, visualicé a mi oponente ya en la lona, noqueado. Se volvió real en mi mente y se manifestó en la realidad. No era solo un contendiente; ¡era el campeón mundial indiscutible!
El papel de la innovación
Es importante recordar que los logros de las personas a menudo pasan desapercibidos. Se invierten muchas horas de trabajo duro para lograr el éxito en cada nivel, pero no todos ven este esfuerzo. El mundo puede ser cruel y despiadado, pero innovar, crear y cambiar el status quo es bastante estimulante para quienes creen que podemos marcar la diferencia. Nadie comienza a pensar en el fracaso hasta que alguien planta la semilla de esa palabra inútil en nuestro subconsciente. La definición de miedo es "pruebas falsas que parecen reales". ¡Tengo una vida para vivir, así que elijo vivir cada día como si fuera mi último día!
La innovación comienza cuando aprendes a cambiar, evolucionar y abrir tu mente a nuevas posibilidades. Para reiniciar, volver a empezar y transformarte con persistencia para obtener el resultado que deseas, se necesita coraje en medio de la derrota. La innovación comienza cuando comienzas cada día con el proceso de pensamiento de lo que te puede hacer mejor, buscando constantemente la mejora. En medio del caos surge una gran oportunidad. El cambio nunca será fácil porque la gente busca respuestas que se convertirán en la nueva norma. En esta pandemia, muchas empresas flaquearon por la resistencia a la innovación, pero muchas experimentaron un gran crecimiento porque estaban abiertas al cambio de la innovación.
LMS y innovación
LMS sobrevivió a esta pandemia, con una mentalidad abierta al cambio de la automatización. Empezamos hace 40 años, adaptándonos y cambiando constantemente debido a nuestros clientes leales que insistían en el cambio. Constantemente me pregunto: "¿Es esta la mejor manera o el mejor resultado para nuestros clientes?" LMS comienza dentro de la organización preguntando a los asociados: "¿Qué podemos mejorar?" ¿Cómo hacemos que nuestra organización sea un mejor entorno; más amigable, abierto a sugerencias y que escuche las necesidades de nuestros asociados? Comenzar desde dentro ha ayudado a los asociados a escuchar las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros sistemas. La calidad del servicio se ha vuelto muy importante en nuestro compromiso con nuestros asociados y clientes por igual. Por lo tanto, esto también debe evolucionar con nuestros procesos de innovación para obtener los resultados que buscamos. El costo de hacer esto ha pesado mucho en nuestro resultado final durante 38 años. Los últimos dos años de esta pandemia han pagado enormemente en lealtad del cliente, financieramente para NUESTROS CLIENTES, y me siento reivindicado por mi elección de compromiso con la innovación.
Compromiso
La reivindicación no significa inflar el pecho o recordarle constantemente a la gente que uno tenía razón. Yo la tuve durante 38 años, por supuesto, durante demasiado tiempo. La innovación requiere visión, humildad y determinación para llevar las cosas hasta el final y obtener esos resultados. Primero hay que verlo en la mente, luego escribir el plan hasta la etapa de diseño y luego preguntar quién puede ayudarlo a lograrlo. LMS ha investigado durante muchas décadas muchos campos diferentes para identificar sistemas y procesos que podrían cruzarse a diferentes industrias. Personalmente he leído varios cientos de libros sobre el tema de los negocios y he tomado fragmentos de cada uno. Inmediatamente implemento las ideas en la sala de guerra, donde diseccionamos cada etapa e identificamos cómo integrar los cambios en nuestros sistemas. La sala de guerra comienza con los comentarios de los asociados sobre cómo LMS puede usar esta información.
El cambio nunca es fácil para muchos, especialmente cuando se tiene el hábito de hacer las cosas de una determinada manera. LMS determinó que implementar estos cambios gradualmente con un cronograma e involucrar a sus asociados con franqueza facilitará enormemente las cosas. En el libro McDonald's (Behind The Arches), John F. Love analiza la creatividad de cada etapa y cada individuo que ayudó a transformar McDonald's en la corporación que es hoy. Personalmente, he leído este libro varias veces mientras implementaba mis sistemas, procesos y productos en la línea de ensamblaje de LMS.
El efecto mariposa
¡La innovación requiere coraje, disciplina, persistencia y amor por cambiar el status quo! Podría seguir escribiendo muchas más oraciones sobre innovación, pero creo que si leíste hasta aquí, ¡sabes que el cambio comienza contigo! Innovación = Una idea + Implementación - ¡¡ ...
Compromiso y Experiencias Personales
C = COMPROMISO ¡Para poder comprometerse, es necesario preocuparse por obtener mejores resultados, tener el deseo de marcar una diferencia, pasión por cambiar el status quo y amar lo que haces! Los clientes y las comunidades saben si realmente te preocupas por alguien al escuchar sus preocupaciones. Me dijeron que puedes sentir simpatía por las personas, lo que significa: "Te escucho, pero no te siento". Solo cuando tienes empatía, escuchas y sientes a una persona, y eso es lo que realmente inicia el camino hacia la comprensión.
Creo firmemente en el matrimonio y he estado comprometida con él durante 35 años. Este resultado llegó después de fracasar en mi primer matrimonio, creía que todo lo que tenía que hacer era trabajar, pagar las cuentas, etc., etc., etc. ¡No entendía la palabra compromiso! Cuando dices "acepto" en la ceremonia, ¿qué significa eso para ti? ¿O para tu cónyuge? Una cosa es ser responsable de uno mismo, pero ser responsable de otra persona es una gran tarea. Más aún si hay niños de por medio; ese es un nivel diferente de compromiso.
Primeros emprendimientos y desafíos
Tengo 40 años de experiencia en el mundo de los negocios, llenos de contratiempos, reinicios y ajustes en mi esquema mental, físico y espiritual. Mi primera aventura empresarial fue una empresa de grúas que fundé en 1983. En ese momento, trabajaba en el taller de carrocería de mi padre cuando me sugirió que nos metiéramos en el negocio de las grúas. Con la conexión de mi padre con Mcferrin Motors y mi hermano Joe, lanzamos el servicio P & M Wrecker. Yo tenía 19 años y mi hermano 18 y acababa de graduarse de la escuela secundaria. Trabajaba en el taller de carrocería durante el día y manejaba la grúa por la noche.
Enfrenté muchos ensayos y errores mientras trabajaba para lograr lo que creía que era el éxito. Ganar un millón de dólares en mi primer negocio me hizo sentir invencible, hasta que la crisis del petróleo de los años 80 me enseñó lo contrario. La crisis del petróleo y el negocio de las grúas pueden no parecer relacionados, pero estaban profundamente interconectados en ciudades y estados con base petrolera como Texas, Luisiana y Oklahoma. La recesión en la industria petrolera condujo a una sequía de empleos seguros, y lo que yo pensaba que era una empresa segura se convirtió en objeto de un efecto de metamorfosis. Las personas y sus familias comenzaron a huir de los estados afectados.
Crisis financiera e impacto personal
Esto tuvo un efecto dominó, ya que nos costó mucho hacer frente a los pagos de la grúa, las letras del taller e incluso el elevado interés del 16 % de la casa de mis padres, que habíamos refinanciado. También tuve que hacer malabarismos para mantener en orden mis asuntos personales. El efecto general fue embargos, ejecuciones hipotecarias, quiebras y divorcios, todo al mismo tiempo. Me encontré en un estado de pánico y vendí desesperadamente todo lo que la empresa había acumulado.
Me comprometí a mantenerme firme y defender mi posición a toda costa. Por eso creo que las personas buenas toman malas decisiones y las personas malas toman peores decisiones. Cuando el dinero escasea, la gente se desespera, especialmente si no cuenta con asesoramiento, mentoría y el apoyo de familiares y amigos. Mi primera experiencia con una recesión incluía todo lo que necesitaba para fracasar de forma significativa. Mis emociones estaban por todas partes y fracasaba miserablemente en todas las soluciones que se me ocurrían.
A menudo, le echaba la culpa al "yo" en lugar de reconocer al "nosotros", al "nos", al "equipo" y al apoyo de los demás, lo que contribuía al caos. Parecía un huracán sin ojo, con oleadas de vientos que superaban los 320 kilómetros por minuto, fuertes lluvias, granizo y una inundación de deudas que no se podían pagar. Este caos afectó mi vida personal y mis relaciones con familiares y amigos. En lugar de analizar mis opciones, me aventuré de frente a la tormenta, sin darme cuenta de que se avecinaban muchas más tormentas.
Al ver la película La tormenta perfecta con el actor George Clooney, me di cuenta de que...
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